FAQs

ProtoPie 支持同时在两台电脑的ProtoPie Studio上使用。您可以在账号设置(Account Settings)下的个人中心页面（Profile page）对已授权的电脑进行管理。

1. 当您的公司/组织/机构使用网络代理时，按照以下步骤进行操作
   1. 打开“偏好设置”
   2. 打开“网络”并选择“使用系统设置”
2. 或者您也可以向您公司的IT团队求助，让其将以下地址列入白名单，防止ProtoPie Studio的数据被拦截。
   1. https://speech.protopie.app
   2. https://cloud.protopie.io
3. 另一个解决方法是选择ProtoPie企业版。企业版可以满足那些出于安全考虑倾向将数据放置在独立服务器的公司使用。

很多原因都有可能导致无法登录，以下是可能引起该问题的一些原因，请按以下步骤进行检查：

• 首先请确认登录时的网络环境顺畅
• 请确认在ProtoPie Studio登录的账号和密码输入正确
• 在网页上登录您的ProtoPie帐户并检查帐户下的已授权设备列表，一个帐户授权最多允许两个设备同时登录ProtoPie。因此如果您曾在多个设备上登录过同一个账户，建议您在账号设置(Account Settings)下的个人中心页面（Profile page）删除已授权的设备，然后再登录。
• 可能是您的组织或公司出于安全考虑使用了代理服务器

1. 如何更改ProtoPie帐户的邮件地址？

您可以在账号设置(Account Settings)下的个人中心页面（Profile page）更改您的电子邮件地址。

在更改邮件地址时您需要对新的邮件地址进行验证。

2. 忘记ProtoPie帐户密码时怎么办？

您可以在登录页面中点击“Forgot Password？”并按提示进行密码重置。

3. 忘记ProtoPie帐户的邮件地址时怎么办？

请联系我们并提供注册时使用的姓(last name)和名（first name）。

4. 如何删除我的帐户？

您可以在账号设置(Account Settings)下的个人中心页面（Profile page）删除自己的帐户。

请注意，如果该帐户已绑定激活码或订阅了套餐，那么在删除账户后您将不能再进行激活或使用该套餐。此外，您存储于云端的原型和个人信息也将一并被永久删除。