常见问题列表
更新日期：2025.05
登录
一个账号可以在多少台电脑上使用？
最多支持同时在两台电脑的ProtoPie Studio上使用。您可以在账号设置(Account Settings)下的个人中心页面（Profile page）对已授权的电脑进行管理。
登录不上ProtoPie时怎么办？
很多原因都有可能导致无法登录，以下是可能引起该问题的一些原因，请按以下步骤进行检查：
- 首先请确认登录时的网络环境顺畅
- 请确认在ProtoPie Studio登录的账号和密码输入正确
- 在网页上登录您的ProtoPie帐户并检查帐户下的已授权设备列表，一个帐户授权最多允许两个设备同时登录ProtoPie。因此如果您曾在多个设备上登录过同一个账户，建议您在账号设置(Account Settings)下的个人中心页面（Profile page）删除已授权的设备，然后再登录。
- 可能是您的组织或公司出于安全考虑使用了代理服务器。详细了解 ProtoPie 中的代理设置。
- 如果问题还是无法解决，请联系我们。
我所在的公司/组织/机构在使用网络代理，怎么办？
当您的公司/组织/机构使用网络代理时，按照以下步骤进行操作
- 打开“偏好设置”
- 打开“网络”并选择“使用系统设置”
或者您也可以向您公司的IT团队求助，让其将以下地址列入白名单，防止ProtoPie Studio的数据被拦截。
– https://speech.protopie.app
– https://cloud.protopie.io
另一个解决方法是选择ProtoPie企业版。企业版可以满足那些出于安全考虑倾向将数据放置在独立服务器的公司使用。
如果问题还没有解决，请联系我们。
账号
一个账号可以在多少台电脑上使用？
最多支持同时在两台电脑的ProtoPie Studio上使用。您可以在账号设置(Account Settings)下的个人中心页面（Profile page）对已授权的电脑进行管理。
登录不上ProtoPie时怎么办？
很多原因都有可能导致无法登录，以下是可能引起该问题的一些原因，请按以下步骤进行检查：
- 首先请确认登录时的网络环境顺畅
- 请确认在ProtoPie Studio登录的账号和密码输入正确
- 在网页上登录您的ProtoPie帐户并检查帐户下的已授权设备列表，一个帐户授权最多允许两个设备同时登录ProtoPie。因此如果您曾在多个设备上登录过同一个账户，建议您在账号设置(Account Settings)下的个人中心页面（Profile page）删除已授权的设备，然后再登录。
- 可能是您的组织或公司出于安全考虑使用了代理服务器。详细了解 ProtoPie 中的代理设置。
- 如果问题还是无法解决，请联系我们。
我所在的公司/组织/机构在使用网络代理，怎么办？
当您的公司/组织/机构使用网络代理时，按照以下步骤进行操作
- 打开“偏好设置”
- 打开“网络”并选择“使用系统设置”
或者您也可以向您公司的IT团队求助，让其将以下地址列入白名单，防止ProtoPie Studio的数据被拦截。
– https://speech.protopie.app
– https://cloud.protopie.io
另一个解决方法是选择ProtoPie企业版。企业版可以满足那些出于安全考虑倾向将数据放置在独立服务器的公司使用。
如果问题还没有解决，请联系我们。
安全
一个账号可以在多少台电脑上使用？
最多支持同时在两台电脑的ProtoPie Studio上使用。您可以在账号设置(Account Settings)下的个人中心页面（Profile page）对已授权的电脑进行管理。
登录不上ProtoPie时怎么办？
很多原因都有可能导致无法登录，以下是可能引起该问题的一些原因，请按以下步骤进行检查：
- 首先请确认登录时的网络环境顺畅
- 请确认在ProtoPie Studio登录的账号和密码输入正确
- 在网页上登录您的ProtoPie帐户并检查帐户下的已授权设备列表，一个帐户授权最多允许两个设备同时登录ProtoPie。因此如果您曾在多个设备上登录过同一个账户，建议您在账号设置(Account Settings)下的个人中心页面（Profile page）删除已授权的设备，然后再登录。
- 可能是您的组织或公司出于安全考虑使用了代理服务器。详细了解 ProtoPie 中的代理设置。
- 如果问题还是无法解决，请联系我们。
我所在的公司/组织/机构在使用网络代理，怎么办？
当您的公司/组织/机构使用网络代理时，按照以下步骤进行操作
- 打开“偏好设置”
- 打开“网络”并选择“使用系统设置”
或者您也可以向您公司的IT团队求助，让其将以下地址列入白名单，防止ProtoPie Studio的数据被拦截。
– https://speech.protopie.app
– https://cloud.protopie.io
另一个解决方法是选择ProtoPie企业版。企业版可以满足那些出于安全考虑倾向将数据放置在独立服务器的公司使用。
如果问题还没有解决，请联系我们。